La communication globale d’une entreprise ou d’une collectivité est directement confrontée à l’utilisation et à l’optimisation des nouvelles technologies de l’information.
L’équipe de CAD MEDIA PLUS vous accompagne dans votre projet de communication, de la réflexion stratégique au développement du concept et de la création de vos outils Internet et d'ingénierie informatique.
Notre méthodologie d’action est simple, et efficace.
La maintenance et l'assistance de votre parc informatique sont deux actions indispensables à son bon fonctionnement. Elles assurent une utilisation opérationnelle et performante de vos postes, serveurs et réseaux. Elles procurent également, sérénité et confort de travail aux utilisateurs. C'est pourquoi Cadmediaplus, vous propose un plan d'action comprenant 3 niveaux d'interventions afin d'en assurer une gestion complète et efficace:
- 1. Hotline et assistance informatique
Notre support technique est à votre écoute et répond en temps réel à toute demande d’assistance informatique. Nous identifions votre problématique et intervenons de manière réactive, par téléphone ou en télémaintenance. En cas de besoin d’assistance sur site, nous intervenons physiquement dans vos locaux.
- 2. Assistance et Maintenance du parc informatique / Aide aux utilisateurs
Votre maintenance informatique est assurée par une équipe de professionnels qualifiés. Nous effectuons des visites préventives afin d’assurer un fonctionnement optimal de votre informatique. Un plan de maintenance est réalisé.
Nous procédons à la vérification complète des environnements postes et serveurs. Toute anomalie est détectée puis corrigée lors de nos interventions destinées à la maintenance de votre système d’information.
Lors de ces visites, nous proposons une assistance personnalisée à chaque utilisateur confronté à une problématique.
Chaque intervention de maintenance ou d’assistance informatique est suivie d’un compte rendu détaillé.
Par ailleurs, nous assurons un suivi pour le contrôle de vos sauvegardes, la gestion de vos licences (antivirus, systèmes d’exploitation, bureautique…), la mise à jour de vos postes, la sécurisation de vos données…
- 3. Conseils, assistance et accompagnement
Cadmediaplus s’engage à être votre interlocuteur privilégié.
Notre but: vous décharger des contraintes liées à la gestion de votre informatique. Nos équipes font le lien avec les différents intervenants présents sur votre site (éditeurs logiciels pour les mises à jour, F.A.I. pour vos connexions internet, prestataire bureautique pour vos imprimantes, prestataire Télécom…).
Nous mettons également à votre disposition nos compétences pour vous conseiller sur l’intégration de nouveaux systèmes, le développement de projets ou l’acquisition de nouveaux matériels.
